Laboratórios de jogos: o herói invisível da indústria iGaming

Magda Olbea

Especialista em cassino

Atualizado: 27 de fevereiro de 2023

Gaming Labs: The Unseen Hero of the iGaming industry

Você já se perguntou como suas disputas de cassino chegaram a uma resolução justa?

Gaming Labs tem feito o trabalho de fundo para você e sua segurança todo esse tempo.

E é por isso que você deve se preocupar com seus esforços:

A identidade do herói: o que é o Gaming Labs?
Como identificar um cassino certificado pelo Gaming Labs
Como o Gaming Labs mantém um olhar atento sobre a indústria
Como o Gaming Labs ajuda você diretamente
Prevenir é Melhor do que Remediar: Medidas da GLI
Gaming Labs como iGaming Authority: Ensino e Certificação
Momentos na história da GLI que os brasileiros devem conhecer
O que levar para casa

A identidade do herói: o que é o Gaming Labs?

Gaming Laboratories International LLC ou GLI para abreviar, é uma empresa que lida com serviços de teste e avaliação de loteria e iGaming.

Durante a sua existência, Gaming labs obteve várias acreditações ISO. Isso significa simplesmente que a GLI é uma empresa com amplo reconhecimento internacional que pode avaliar com segurança e objetividade as medidas de segurança do consumidor.

Como identificar um cassino certificado pelo Gaming Labs

Procure o selo do site Gaming Labs.

Uma vez que um requerente recebe a aprovação do GLI para usar esta marca, ele recebe a imagem e um link incorporado que deve usar.

Ao clicar na marca, você será redirecionado para o Certificado de Integridade do serviço, incluindo o fabricante e a data da certificação.

Todos os serviços de cassino certificados pela Gaming Labs precisam ser aplicados?

Sim, e você deve ver isso como um bom sinal quando uma plataforma solicita esse credenciamento.

Isso também ocorre porque o GLI é, por sua vez, auditado por autoridades relacionadas à ISO. E assim, tem que ter seus “livros” em ordem. Seus registros devem apresentar claramente os serviços certificados e seu tipo de credenciamento.

Você pode confiar no selo?

Sempre! A Gaming Labs não apenas realiza vigilância regular de todas as organizações candidatas, mas também verifica qualquer outro uso indevido de sua marca de certificação.

Se você vir o selo de cassino certificado da Gaming Labs, você está seguro, e é por isso que:

Como o Gaming Labs mantém um olhar atento sobre a indústria

Embora seu principal objetivo seja se divertir ao máximo, não queremos que a indústria de iGaming vire em um lugar sem lei, livre para todos.

Como o GLI evita que isso aconteça?

Um dos principais objetivos do Gaming Labs é o policiamento e a verificação da indústria de iGaming.

Os métodos do GLI para fazer isso são:

Inspeções

A Gaming Labs emprega vários especialistas de diversas áreas para realizar uma ampla gama de inspeções críticas, fora ou no local.

Isso também ajuda os operadores e reguladores a garantir que seus dispositivos e sistemas estejam operando de forma segura e correta.

Os serviços incluem verificações de software de arquivos e configurações do sistema host, direitos de segurança e revisões de rede, testes de comunicação e avaliação do esquema de backup de um serviço.

Você, como jogador brasileiro, pode não ter conhecido ou encontrado problemas nessas áreas em nenhum dos cassinos online que frequentou.

E este é exatamente o ponto!

GLI lida com o histórico de operações de cassino online para que suas atividades de jogo sejam bem mantidas em primeiro plano.

Nós dizemos a você: cada área inspecionada pelo Gaming Labs é crucial para o funcionamento do cassino online de sua escolha.

O que significa que uma falha nesses aspectos interromperia seu prazer de jogar.

Contaremos em detalhes como o Gaming Labs cuida do mercado de jogos de azar online:

GLI mantém os Padrões Técnicos iGaming

O Gaming Labs se concentra em gerar TSDs, que incluem as tecnologias existentes no mundo iGaming e exploram adições e ampliações recém-chegadas.

Dicionário: TSD é uma abreviação de Treinamento e Desenvolvimento de Habilidades. Sempre que usamos o TSD, nos referimos ao estudo e à criação de recursos iGaming presentes e futuros.

Por que isso é importante?

Isso garante que o Gaming Labs sempre tenha controle sobre as atuais funcionalidades de jogos de azar online. Além disso, ao olhar para novas tecnologias emergentes, eles garantem que nunca serão pegos com o pé esquerdo.

As áreas reguladas pela Gaming Labs são:

Qualidade do software: Inclui a funcionalidade, automação, desempenho, segurança e implementação do código-fonte de um software.
Governança e Conformidade de Riscos , ou seja: melhorias de processos de TI, segurança de TI e auditorias internas, consultoria, regulamentações PCI do setor de pagamentos, riscos corporativos, auditorias de código-fonte e consultoria ISO.
Modernização dos Sistemas Centrais, que se relaciona com verificações e recuperação de integridade do gerenciamento de projetos e integração de sistemas.

Dicionário:

A Organização Internacional de Padronização (ISO) é um dos principais órgãos internacionais de definição de padrões, tendo autoridade sobre as instituições reguladoras do iGaming.
PCI é a abreviação de indústria de cartões de pagamento, evidentemente um parte do negócio de jogos de azar online.

Geradores de números aleatórios

Dicionário: Um gerador de números aleatórios, ou RNG, representa um programa que fornece uma sequência de números ou símbolos de um pool que não pode ser razoavelmente previsto melhor do que por acaso.

RNGs são um componente chave para muitas atividades de jogos de azar. Portanto, qualquer cassino legítimo apresentamos terá tal recurso. A legitimidade não para por aí, e nos esforçamos para fornecer uma imagem mais ampla para cada entrada. Ainda assim, dificilmente existe um site de jogo justo que não use esse processo.

É por isso que o bom funcionamento de um RNG é essencial para todos cassinos online com a melhor classificação nós compartilhamos com você. Sempre tomamos medidas para revisar minuciosamente as ofertas de jogos de azar que hospedamos e mantê-lo atualizado sobre todas as considerações relevantes.

O Gaming Labs pode testar com precisão os problemas de RNG nesta ilha.

Funciona assim:

Gaming Labs avalia RNGs baseados em software, RNGs de hardware e híbridos desses dois. A GLI emprega apenas seu software personalizado desenvolvido e revisado por seus matemáticos internos e especialistas do setor.

A Gaming Labs aplicará seu RNG Test Suite para avaliar a aleatoriedade de um sistema.

Em seguida, o GLI usa software para calcular, estimar e plotar os resultados dos dados coletados.

O que o teste RNG abrange?

O General A análise inclui:

Revendo a fonte código . Isso equivale a ver se o algoritmo por trás de uma escolha aleatória é realmente justo.
Avaliação do período RNG ou o tempo decorrido para uma escolha.
Determinando alcance de um RNG . Significa que eles verificam se todas as possibilidades podem ser efetivamente escolhidas.
Investigando semeadura e ressemeadura . Alguns algoritmos podem ter a peculiaridade de que, se você fornecer um valor específico, ele retornará o mesmo resultado aleatório, quebrando assim o RNG.
Inspecionando o ciclismo e a atividade em segundo plano . O ciclo em segundo plano impede que os usuários conheçam todos os resultados. É considerado crucial pela maioria das autoridades e jurisdições de jogos de azar.

Isso é tudo?

GLI também testa o desempenho da bateria por meio de testes de bateria DIEHARD e verifica a distribuição de resultados. O último é especialmente importante, pois é essencial para que todas as variantes de resultado resultem em igual medida, estatisticamente falando.

Retornar ao Jogador

Dicionário: Retorno ao jogador, indicado como %RTP é a porcentagem esperada de apostas que um jogo retornará ao jogador no longo prazo.

Gaming Labs tem uma seção de matemática robusta.

A agência verifica o RTP dos jogos usando o retorno teórico do investimento (chamado ROI). Ele faz isso calculando o valor de um jogo porcentagem de retorno ou simulando todos os resultados possíveis.

Esse resultado é então comparado com a tabela de pagamentos dos desenvolvedores.

Verificações matemáticas adicionais incluem a contribuição do jogo base, jogos especiais ou jackpots, bem como a volatilidade de um jogo.

As análises são seguidas por um relatório GLI explicando se o pagamento do jogo está dentro dos limites estatisticamente aceitáveis ou não.

Verificando problemas de apostas

Você nunca iria querer perder uma aposta com dinheiro real devido a circunstâncias externas ao jogo.

E Gaming Laboratories International garante que você não irá:

Apostas esportivas

A GLI implementa um teste que verifica se todas as apostas foram feitas, resolvidas e pagas corretamente de acordo com as probabilidades corretas e as regras do evento.

Além disso, o Gaming Labs verifica os mecanismos que lidam com interrupções, cancelamentos e reembolsos de apostas.

Como o GLI realiza essas tarefas?

Por meio de uma análise dos resultados de front-end e back-end e comparações com os registros de transações, desempenho e pagamentos disponíveis de órgãos reguladores para disputas de jogadores ou outros fins.

Dicionário: Front-end e Back-end são usados para resolver a separação entre uma camada de apresentação, o one, você, como usuário, acessa e a camada de acesso a dados, ou seja, o funcionamento interno de um cassino online.

Apostas em eSports

A Gaming Labs é pioneira nesse aspecto.

A cena dos esports é uma novidade, e as apostas em esports são ainda mais recentes.

No entanto, Gaming Labs está mais uma vez um passo à frente.

A organização trabalha ativamente com as principais operadoras de esportes eletrônicos da Europa e das Américas para fornecer às partes interessadas e aos jogadores garantias quanto à validade e segurança de tais plataformas.

Jogos com dealer ao vivo

Você certamente encontrou variantes de jogos com dealer ao vivo na categoria de cassino ao vivo que muitas plataformas de jogos de azar online oferecem.

Você também pode se sentir distante dos resultados da aposta, apesar do evento ocorrer em tempo real e diante de seus olhos.

Não tema, Gaming Labs fornece testes de dealer ao vivo. Estes podem ser:

Testes remotos seguros de cada jogo e interface do jogador. Isso incluirá gerenciamento de usuários, validade de relatórios de back-end e verificações de localização.
Inspeções no local do estúdio e das instalações, o jogo começa. Isso significa literalmente que os especialistas da GLI verificarão e analisarão fisicamente as instalações usadas pelos jogos do Live Dealer.

As inspeções no local levam em consideração medidas de responsabilidade, considerações técnicas, sincronicidade da interface do jogo, equipe e instalações, bem como os sistemas empregados.

Social Jogos

A Gaming Laboratories International possui metodologias de testes técnicos e de conformidade que devem ajudar tanto os operadores de jogos sociais quanto os fabricantes de software a fazer com que seus produtos cumpram os padrões publicados.

O que isso significa para você?

Ao participar de atividades de jogos sociais, tenha certeza de que os jogos verificados pela GLI serão totalmente transparentes em suas práticas.

Como o Gaming Labs ajuda você diretamente

Um dos principais serviços que o Gaming Labs fornece é a análise forense do iGaming.

Dicionário: Forense é a aplicação da ciência às leis criminais e civis durante o processo de investigação.

Suponha que algum problema levou você a fazer uma reclamação sobre alguma funcionalidade. Se você estiver lidando com um cassino cliente certificado pela Gaming Labs, a GLI intervirá e diagnosticará o mau funcionamento do dispositivo de jogo. Um resultado que levará à resolução de disputas patronais.

Aqui está a metodologia do Gaming Labs:

O Serviço de Avaliação Forense da GLI faz uma análise detalhada e objetiva da máquina iGaming, bem como dos principais componentes, para estabelecer a causa exata de sua disputa.
O processo de exame considera os dispositivos de jogos de azar apresentados quanto à evidência de adulteração, mau funcionamento, danos ou outros problemas. Os engenheiros da GLI compilam uma revisão completa da memória do dispositivo e uma análise do código-fonte para verificar a existência de programas corrupção.
Uma análise do sistema e dos logs do jogo tenta estabelecer uma compreensão da causa do mau funcionamento.
A equipe de engenharia da Gaming Labs então simula o incidente em um ambiente controlado modelado o mais próximo possível dos dados enviados.
Concluída a Avaliação Forense, o GLI devolve um relatório detalhado, contendo: uma descrição dos testes realizados, os resultados dos testes e um relatório de encerramento que inclui um resumo do incidente e a causa, se for o caso.

Seguindo este processo de 5 etapas, você pode ter certeza de que chegará à resolução certa se sua disputa for fundamentada e poderá receber uma compensação do cassino certificado pelo Gaming Labs.

Embora você não possa apelar diretamente para o Gaming Laboratories, qualquer certificado que esteja sob a jurisdição da empresa e os sites de cassino certificados do Gaming Labs solicitarão a avaliação forense no caso de uma reclamação.

Para saber como chegar a esse ponto, felizmente, temos um guia para resolução de disputas . Ele quebrará o processo de escalonamento de disputas para plataformas de jogos de azar online.

Além disso, se precisar da ajuda de uma organização à qual possa recorrer diretamente, considere as agências de ADR, como eCOGRA . Dispomos de toda a informação relevante relativa aos serviços prestados por este organismo de RAL e às obrigações e procedimentos de candidatura.

Dicionário: Agências alternativas de resolução de disputas são instituições autorizadas às quais você pode apelar se o procedimento de disputa não fornecer uma resolução justa após a conclusão de um procedimento de disputa por meio de métodos de cassino.

Prevenir é Melhor do que Remediar: Medidas da GLI

O Gaming Labs não necessariamente esperará que um problema surja. Provedores, desenvolvedores e operadores podem solicitar um conjunto preventivo de medidas preventivas.

Vamos começar com o que mais afeta os jogadores brasileiros:

Jogo Responsável

O Gaming Labs reconhece as medidas de jogo responsável pelo que são: essenciais para a confiança do público e uma pedra angular para o sucesso da indústria de iGaming.

Dicionário: O RG ou Jogo Responsável representa um conjunto de iniciativas de responsabilidade social da indústria do jogo.

Como o GLI oferece suporte ao jogo com responsabilidade?

Seus esforços nesta área são triplos:

Ao fornecer experiência em gerenciamento de projetos e serviços de avaliação, o Gaming Labs facilita a transferência de conhecimento de especialistas relevantes. As iniciativas de pesquisa da empresa resultam em descobertas e recomendações que ajudam você a resolver problemas antes que se transformem em problemas e também incentivam os serviços de jogos de azar a melhorar suas iniciativas para proteger usuários vulneráveis.
As auditorias do programa de jogo responsável da GLI são avaliações realizadas pela equipe de especialistas da agência. Ele analisa o programa de RG existente de um serviço e os recursos empregados e os compara com as condições legais, culturais e socioeconômicas.
A Gaming Labs obterá recomendações personalizadas para critérios de avaliação aceitos internacionalmente. Assim, eles trabalham em conjunto e influenciam vários órgãos de jogo responsáveis.

Isso significa efetivamente que o Gaming Labs vai um passo adiante. Em vez de apenas fazer cumprir os regulamentos padrão do RG, eles se esforçam para estudar e elaborar novas e melhores medidas.

Você, como jogador, no entanto, compartilha a responsabilidade de jogar com responsabilidade. Especialmente porque o vício do jogo afetará você em primeiro lugar. Você deve saber quando agir e o que fazer nessas situações e, para isso, também fornecemos um guia completo para o vício em jogos de azar . Nós compilamos a soma total de fatos sobre o vício em jogos de azar, ao mesmo tempo em que fornecemos um toque de experiência pessoal para que você saiba como agir em tais casos.

Plataformas e RGSs

O teste de plataforma/RGS da Gaming Labs aborda os componentes de infraestrutura e funcionalidade que facilitam a entrega de atividades de jogo do fornecedor para o sistema de jogo.

Dicionário: RGS é uma abreviação de Remote Gaming Server, ou simplesmente, servidores dos fornecedores e provedores.

A GLI considera adicionalmente o nível em que os fornecedores e o operador são responsáveis pela funcionalidade de um sistema.

O Gaming Labs pode avaliar:

Área de funcionalidade	Alguns recursos explícitos	O que isso significa para você
Sistemas de conta de usuário	Cadastro, Login, Interface do Jogador Manutenção de Conta, Sistemas de Proteção e Exclusão, Geolocalização, Desativação de Conta	O Gaming Labs avaliará e fornecerá dados relevantes sobre as principais funcionalidades relacionadas aos seus recursos de adesão, acesso e cancelamento.
Transmissão de dados	Verifique a estabilidade, confiabilidade ou latência	O Gaming Labs testará a confiabilidade dos canais de transmissão usados por um serviço para que nenhum problema de comunicação ocorra.
Desligamento e Recuperação	Medidas de Proteção de Dados, Verificação de Problemas Relacionados à Corrupção de Dados em Caso de Desligamento, Rapidez e Eficácia do Processo de Recuperação	A Gaming Labs verificará a robustez das plataformas dos provedores e operadoras em eventos críticos que exijam a manutenção do serviço. Você não gostaria de perder nenhum dado neste processo.
Página inicial do aplicativo	Trabalho artístico, gráfico e auditivo, funcionalidade geral	A empresa verificará qualquer problema de carga ou exibição relacionados aos recursos de design usados por um serviço.
Registro de dados	Carimbo de data/hora, conta de jogador, sessão de jogo, jogabilidade individual ou informações de eventos significativos	O Gaming Labs analisará como uma plataforma de jogos de azar lida com as informações fornecidas e os logs subsequentes de jogos e atividades.

A geolocalização, por exemplo, é um problema que pode afetar muitos cassinos brasileiros.

O Teste de Geolocalização da GLI supõe auxiliar as operadoras de iGaming, que utilizam mecanismos ou softwares que identificam a localização dos apostadores, com serviços técnicos de geolocalização.

A GLI verificará as instâncias e a frequência das verificações de geolocalização, para obter detalhes sobre se o jogo na plataforma é restrito em determinadas áreas, informações sobre políticas e procedimentos, KYC ou detalhes do serviço de pagamento e uma lista de exclusões de jogadores individuais.

Fique atento: Embora a GLI teste a implementação desses elementos na plataforma iGaming, ela não pode verificar completamente os sistemas de terceiros.

Avaliações iGaming

Gaming Labs tem três tipos principais de clientes : Fornecedores, Reguladores , e Operadores.

Aqui está o que a agência fornece para cada um em questões de avaliação:

Fornecedores	Reguladores	Operadores
Consultas Elaboração de Regulamentações Normas Técnicas DesenvolvimentoRevisões de melhores práticas Conformidade contínua e gerenciamento de mudanças Orientação sobre medidas de segurança cibernética	Teste de ConformidadeQA e Teste de SistemasGap AnalysesTeste de IntegraçãoServiços ProfissionaisAuditorias e Consultoria em Cibersegurança	Teste de conformidade Serviços de avaliação KYC Teste de integração Auditorias e consultoria em segurança cibernética Teste de desempenho Auditoria ISO Serviços profissionais Conformidade contínua e gerenciamento de mudanças

Curiosidade: A Gaming Labs foi pioneira em testes independentes nas primeiras jurisdições regulamentadas, como British Columbia e Quebec.

Auditorias de segurança

Em muitos casos, as avaliações de segurança precisam ser realizadas antes do desenvolvimento de uma plataforma de jogo online.

Em outros, como os cassinos regulados pelo UKGC, uma auditoria de segurança anual é obrigatória.

A Gaming Labs é um dos principais fornecedores de testes e padronização de sistemas de informação.

Se a IGL descobrir áreas de não conformidade, emitirá relatórios de não conformidade antes que o sistema seja considerado adequado.

Seus elementos de teste no local e fora do local incluem:

Áreas	O que isso significa para você
Penetração de rede, vulnerabilidade e teste de ameaças	As medidas da GLI garantem que não haverá ocorrência onde seus dados ou fundos são perdidos devido a violações externas injustificadas, como hackers.
Auditorias de Controles Técnicos, Físicos e Ambientais	A empresa verifica a funcionalidade de uma plataforma de jogo online para quaisquer problemas relacionados aos controles do jogo e do serviço.
Segurança qualificada do PCI e auditorias de fornecedores de varredura aprovadas pelo PCI	Gaming Labs verifica se algum problema em relação às suas transações surgiria. Um cassino certificado pela Gaming Labs é um lugar seguro para seus fundos.
Recuperação de desastres, continuidade das operações e auditorias de gerenciamento de incidentes	Sites e plataformas semelhantes podem ficar offline devido a muitas circunstâncias. Você não gostaria de perder dados, apostas ou fundos durante o processo de manutenção.
Teste de infraestrutura e computação em nuvem	Isso está relacionado à eficiência do servidor de uma plataforma de jogo online ou provedor. Simplificando, se você deseja uma experiência de jogo tranquila, essas áreas devem estar no nível superior.
Auditorias de segurança de aplicativos e códigos-fonte	Aplicativos e códigos de programa podem degradar ou resultar em circunstâncias imprevistas. Os especialistas do Gaming Labs garantem que farão o que deveriam.
Auditoria ISO 27001	ISO 27001 é um padrão internacional de gerenciamento de segurança da informação. Longa história Resumindo, quando você se inscreve e gasta tempo e dinheiro em um serviço de jogos de azar, não quer que seus dados sejam mal administrados. Um cassino certificado pela Gaming Labs não fará isso.

É preciso tirar disso que, antes do lançamento de uma plataforma, o GLI analisa os mínimos detalhes e verifica possíveis falhas e pontos vulneráveis.

Embora também sejam serviços úteis para o fornecedor ou operador, esses procedimentos de teste se materializam em outra coisa: certificação.

Gaming Labs como iGaming Authority: Ensino e Certificação

As empresas de jogos de azar, independentemente dos serviços que prestam, podem solicitar a certificação da GLI.

Em que se baseia a certificação da GLI?

A GLI baseia seu processo em testes, inspeções e verificações de conformidade feitas exclusivamente por seus próprios laboratórios.

Quais padrões ele verifica?

Além de avaliar a conformidade com cerca de 480 jurisdições em todo o mundo, a GLI pode testar seus próprios padrões.

Simplificando, todos os aspectos discutidos até aqui são submetidos ao escrutínio do Gaming Labs, e a certificação é recompensada com base na conformidade de um serviço.

O que você deve tirar disso?

Se você estiver usando um cassino certificado pela Gaming Labs, não apenas poderá ter certeza de sua legalidade no Brasil, mas também de sua conformidade com padrões mais rígidos.

Não há outro maneira de dizer isso. Qualquer provedor de jogo online com certificações GLI está na lista de cassinos legítimos sobre os quais escrevemos constantemente . Também fornecemos informações completas sobre por que essas plataformas são e permanecem seguras.

Existem dois métodos pelos quais a GLI educa os operadores de serviços sobre práticas válidas e em conformidade:

Oficinas GLI

Realizados remotamente ou no local, os workshops do Gaming Labs abrangem os serviços, benefícios e requisitos de testes de pré-conformidade e conformidade da GLI, bem como sugestões para redução da não conformidade.

A GLI e o serviço que faz o curso também concordam com procedimentos de teste mutuamente benéficos, bot para si e plataformas adicionais de terceiros.

Evidentemente, os serviços também têm a chance de trabalhar em conjunto com o Gaming Labs para aprovações e certificações jurisdicionais.

Universidade GLI

A Gaming Laboratories LLC University é uma estrutura de ensino voltada para reguladores. A instituição ajuda esses órgãos reguladores a manter o controle sobre as tecnologias atuais ou a entender os processos de certificação e avaliação e sua importância para a integridade do mercado de iGaming.

Se há uma instituição que pode assumir a educação em avaliação de jogos de azar online, é a Gaming Labs, com uma sólida atividade e experiência por trás disso.

Você não precisa aceitar sua palavra, pois pode leia os depoimentos .

momentos na história da GLI que os brasileiros devem saber

O que levar para casa

A Gaming Laboratories International LLC é uma das organizações de avaliação e segurança mais bem vistas e proativas para o mercado de iGaming.

Não há área no mundo do jogo online que os especialistas da GLI não possam verificar completa e corretamente.

Agora você sabe:

Os principais momentos da história da Gaming Labs que são relevantes para o cliente brasileiro.
Como verificar se você está lidando com um cassino certificado pela Gaming Labs.
Quais áreas o Gaming Labs avalia e avalia regularmente.
O que a GLI faz por você em caso de disputa.
As medidas preventivas empregadas pela Gaming Labs nas áreas de responsabilidade e avaliação.
Como a GLI, como autoridade na área, educa e certifica diversos serviços relacionados.

Reserve um momento para apreciar a existência da Gaming Laboratories International LLC e seus serviços constantes e consistentes para a cena iGaming.

Referências: